Programme
Jusqu'au 31/10/2026 :
1er jour France / Cancún
Arrivée à l’aéroport de Cancún. Transfert à l'hôtel et nuit.
2e jour Chichén Itzá
Départ pour l'excursion à Chichén Itzá, l'une des 7 nouvelles merveilles du monde, inscrite au patrimoine mondial de l'Unesco et site archéologique le plus célèbre et le mieux conservé du Mexique. Visite guidée à pied du site notamment l'imposante pyramide de Kukulkan, le terrain de balle et l'observatoire "El Caracol". Puis départ pour une baignade rafraichissante dans un cenote (ou gouffre, selon météo). Déjeuner inclus (hors boissons). Retour à l'hôtel et nuit.
3e jour Tulum, Coba et traditions Mayas
Découverte de Tulum, ville fortifiée maya située sur de hautes falaises offrant des vues incroyables. Visite guidée à pied des ruines et du site et temps libre sur place. Baignade dans les eaux rafraichissantes d'un cénote ouvert (selon météo). Découverte des traditions mayas au cours d'une cérémonie traditionnelle célébrée par un authentique Shaman. Déjeuner. Départ pour Coba au coeur de la jungle et visite du site abritant la plus haute pyramide de la péninsule. Retour à l'hôtel et nuit.
4e jour l’île de Holbox
Une journée sur l'île paradisiaque de Holbox, classée réserve naturelle. Découverte en bateau des plages et des bancs de sable. Temps libre dans les ruelles pour admirer les peintures murales ou se prélasser sur ses plages. Déjeuner inclus. Boissons incluses à bord du bateau (bière, eau ou soda). Taxe "réserve naturelle" à payer sur place 20 $ / pers.
5e au 7e jour journées libres.
Journées libres à l’hôtel.
8e jour Cancún / France
Petit déjeuner, transfert à l' aéroport et vol retour selon vos horaires de vols, ou continuation de votre séjour.
A partir du 01/11/2026 :
1er jour : France / Cancún
Arrivée à l’aéroport de Cancún. Transfert à l'hôtel et nuit.
2e jour : Chichén Itzá (env. 12h)
Départ matinal pour l'excursion à Chichén Itzá, l'une des 7 nouvelles merveilles du monde, inscrite au patrimoine mondial de l'Unesco et site archéologique le plus célèbre et le mieux conservé du Mexique. Visite guidée à pied du site notamment l'imposante pyramide de Kukulkan, le terrain de balle, le Temple des guerriers. Puis départ pour une baignade rafraichissante dans un cenote (selon météo). Visite de la ville coloniale de Valladolid. Déjeuner inclus (hors boissons). Retour à l'hôtel et nuit.
NB. Enfants admis à partir de 3 ans.
3e jour : Tulum et Coba (env. 11h)
Découverte de Tulum, ville fortifiée maya située sur de hautes falaises offrant des vues incroyables. Visite guidée à pied des ruines et du site et temps libre sur place. Baignade dans les eaux rafraichissantes d'un cénote ouvert (selon météo). Déjeuner traditionnel inclus (hors boissons). Départ pour Coba au cœur de la jungle et visite du site abritant la plus haute pyramide de la péninsule. Retour à l'hôtel et nuit. NB. Enfants admis à partir de 3 ans.
4e jour : l’île de Holbox (env. 12h)
Départ tôt, pour une journée sur l'île paradisiaque de Holbox, classée réserve naturelle. Découverte en bateau des plages et des bancs de sable (env. 2h ; boissons locales bière, eau ou soda incluses à bord). Temps libre dans les ruelles pour admirer les peintures murales ou se prélasser sur ses plages. Déjeuner inclus hors boissons.
NB : taxe "réserve naturelle" à payer sur place 25 $ / pers. Enfants à partir de 4 ans.
5e au 7e jour : journées libres.
Journées libres à l’hôtel.
8e jour : Cancún / France
Petit déjeuner, transfert à l'aéroport et vol retour selon vos horaires de vols, ou continuation de votre séjour.
Votre logement : Grand Palladium Kantenah Resort & Spa 5*
Jusqu'au 31/10/2026 :
Situation : situé en bordure d’une magnifique plage de sable blanc à 5 km de Tulum, 110 km de l’aéroport de Cancún (env. 1 h 30 de transfert).
L'hôtel offre 432 chambres réparties dans les zones Hacienda de style mexicain, et Preferred Club de style colonial. Une section à l'écart est réservée aux adultes (+ 18 ans)
Les chambres disposent de salle de bains (douche /WC), sèche-cheveux, peignoirs et chaussons, air conditionné, ventilateur, TV/satellite, Wi-Fi, coffre-fort, minibar (eau, bière et sodas, réapprovisionnement quotidien), nécessaire à café/thé, terrasse ou balcon, 2 lits doubles ou 1 grand lit.
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Chambre Deluxe vue jardin : env. 42 m², 1-4 pers. (max. 3 adultes + 1 enfant ou 2 adultes + 2 enfants).
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Junior Deluxe vue jardin : env. 48 m², 1-3 pers. (max. 2 adultes + 1 enfant).
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Junior Suite vue jardin : env. 51 m², 1-4 pers. (max. 3 adultes + 1 enfant), coin salon avec canapé-lit.
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Chambre Deluxe vue jardin Section adultes (+ 18 ans) : env. 42 m², 1 - 3 adultes.
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Chambres Preferred Club (services exclusifs, voir détails) :
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Chambre vue océan : env. 42 m², (1-4 pers. max. 3 adultes + 1 enfant).
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Junior Suite : env. 51 m², vue jardin ou vue Océan (1-4 pers. max. 3 adultes + 1 enfant), ou vue frontale océan (1-4 pers. max. 2 adultes + 2 enfants).
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Chambre Deluxe jardin Swim-out : env. 42 m², 1-4 pers. max. 3 adultes + 1 enf. en section classique, max. 3 adultes en Section Adultes (+18 ans).
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Suite Lune de miel, vue océan frontale : env. 60 m², 2 adultes.
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Suite Hacienda : env. 58 m², 1-4 pers. (max. 2 adultes + 2 enfants).
Les saveurs : 9 restaurants (un buffet de cuisine internationale avec soirée à thème) dont 6 restaurants à la carte (gourmet français pour adultes, mexicain, sushi, asiatique, italien, grill), Seaside grill (le matin dédié aux Preferred club, midi et soir pour tous), café, 7 bars (dont un aquabar). Plats végétariens ou sans gluten. Tenue correcte exigée. NB : restaurant "Sunset Terrace" en supplément.
La formule tout compris : pension complète (buffets) au restaurant principal avec sélection de boissons avec ou sans alcool, dîner en illimité aux restaurants à la carte selon disponibilité, sélection de boissons locales et premium avec ou sans alcool 24h/24 aux bars. Formule valable dès l’arrivée jusqu’au départ de l’hôtel.
Les activités : profitez de 2 piscines d’eau douce. Animation internationale en journée (aquagym, yoga, stretching, volley-ball, football, tennis de table) et en soirée.
Pratiquez des activités : tennis (éclairage payant), salle de remise en forme, canoë (1h par jour). Payants : canoë, catamaran, masque, palmes et tuba ; golf 18 trous (indépendant).
Détendez-vous au centre Spa (+18 ans, payant) : massages, hydrothérapie, sauna, bain à remous, salon de beauté.
Pour les plus jeunes : mini-club international (3-12 ans), piscine d’eau douce avec aquapark (ouvert selon saison), aire de jeux, mur d’escalade. Lit bébé gratuit. Chaises hautes. Baby-sitting payant.
À votre disposition : chaises longues et parasols gratuits à la piscine et sur la plage, prêt de serviettes. Lits balinais payants. Payants : blanchisserie, boutiques. Accessible aux personnes à mobilité réduite (Deluxe vue jardin aménagée). Chiens admis (-10 kg, payant, sur demande).
Services « Preferred Club ».
Facilité d’enregistrement à l’arrivée et au départ. Service de conciergerie avec majordome. 2 piscines dont une dédiée aux adultes avec serveurs. Petit déjeuner continental, en-cas chauds et froids servis l'après-midi, desserts et liqueurs au lounge exclusif. Petit déjeuner à la carte au « Seaside grill ». Mini-bar et articles de toilette améliorés. 1 accès au spa /séjour (25 min. d'un service au choix). Espace réservé à la plage.
L'engagement responsable
Hôtel engagé dans le respect de l’environnement et de la faune locale (préservation des tortues et de leur habitat), et le support de l’économie locale.
A partir du 01/11/2026 :
Situation : situé au coeur de la Riviera Maya, en bordure d'une magnifique plage de sable blanc, à 10 km d'Akumal, 32 km de Playa del Carmen et de Tulum et à 90 km de l'aéroport de Cancún.
L'hôtel, rénové en 2023, offre 252 chambres dans 7 résidences entre mer et oasis de verdure. NB : accès aux installations et services du Grand Palladium Colonial Resort & Spa.
Les chambres disposent de salle de bains (baignoire hydromassage séparées/WC), sèche-cheveux, air conditionné, Wi-Fi premium, TV/Sat., coffre-fort, minibar, nécessaire à thé/café et à repasser, Grand lit (200 x 200 cm) ou 2 lits doubles et canapé lit. Balcon. Chambres non-fumeurs.
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Junior Suite vue jardin : env. 37 m², 1-4 personnes (max. 3 adultes et 1 enfant), près de la réception et des restaurants.
Les saveurs : 2 restaurants avec show cooking, 4 restaurants à la carte le soir sur réservation (mexicain, japonais, argentin, steak-house). 10 bars (dont un à la plage, un swim-up et bar des sports, certains + 18 ans). Plats spéciaux en cas d'allergie ou sans gluten. Tenue correcte exigée. Payant sur réservation : "Chic Cabaret " (avec spectacle, réservé aux adultes), “Le Petit Chef” et le gastronomique "Bravo" avec spectacle (accessible à tous).
La formule tout compris : pension complète aux restaurants buffet. Dîner illimité dans certains restaurants à la carte (selon disponibilité ; non valable sur la formule Teppaniaki au japonais). Sélection de boissons locales et internationales, avec ou sans alcool.
NB : boissons Premium en supplément.
Les activités : profitez de 3 piscines (dont une piscine "calme" réservée aux adultes). Animation internationale en journée (activités sportives à la plage et à la piscine) et le soir (spectacles et musique).
Pratiquez des activités : tennis (6 courts), padel et basket (2 terrains), tir à l'arc, cours de yoga, zumba, aquagym, aérobic, billard, tennis de table, pickleball, beach-volley, pétanque, shuffleboard, 2 terrains multisports, minigolf, tir à la carabine, sports nautiques non motorisés (paddle, canoë, catamaran, prêt de masques, palmes et tubas). Payant : bowling et jeux d’arcade, plongée.
Détendez-vous au Zentropia Palladium Spa (accès + 18 ans, payant, sur réservation) : sauna, bain à remous extérieur, bain de vapeur, massages, soins esthétiques. Bar à jus dédié aux clients du Spa en supplément.
Pour les plus jeunes : mini club international (4-12 ans), baby-club (1-3 ans), Teens club (13-18 ans) selon programme, mini-disco. Bassin avec parc aquatique. Lit bébé gratuit (sur demande, compte comme une personne dans la capacité de la chambre). Baby-sitting payant sur demande.
À votre disposition : chaises longues et parasols gratuits à la piscine et sur la plage, serviettes de plage. Lits balinais (en demande, payant). Une douche est mise à disposition gratuitement en cas de départ tardif. Parking, ascenseur. Payant : coiffeur (sur demande), boutique, blanchisserie, service de navette, location de voiture et service médical. Cartes de crédit acceptées. Bureau de change. Petite église.
Divers : hôtel accessible aux personnes à mobilité réduite (2 chambres adaptées, accès piscine). Animaux non admis.
Bon à savoir
• Départs garantis.
• Selon votre jour de vol et du fait d’impératifs techniques, l’ordre des excursions pourra être modifié, et certaines pourront être remplacées par d’autres de qualité équivalente.
• Excursions non remboursables en cas d’annulation du fait du client.
• Prévoir maillot de bain, serviette, vêtements de rechange, chaussures de sport.
• Bonne condition physique requise pour les excursions "Echappée active" ; savoir nager impératif.
Information Animation Héliades
NB. La présence des animateurs est garantie à partir d'un minimum de 20 participants durant la semaine de séjour. Les activités sont assurées à partir de 5 participants.
FORMALITES ET INFOS VOYAGEURS
FORMALITES
Pour les ressortissants français :
Passeport en cours de validité (valable au moins 6 mois après la date retour). Pas de visa demandé pour les ressortissants français pour un séjour inférieur à 6 mois.
Autorisation ESTA obligatoire dans le cas de transit aux Etats Unis,
AVE dans le cas d'un transit au Canada.
À l’arrivée au Mexique ou dans l’avion, un formulaire appelé FMM doit être rempli. Visé par les autorités migratoires, il comporte l’indication de la durée du séjour. Ce document doit être conservé et remis au service d’immigration à la sortie du territoire ou à la compagnie aérienne.
En cas de perte de ce document, le voyageur devra s’acquitter d’une amende de 400 pesos (environ 20 €) lors de la sortie du territoire. Cette formalité s’accomplit exclusivement auprès du bureau officiel du service de l’immigration, situé dans chaque aéroport international (dont celui de Mexico et de Cancún).
!!!! Attention, vous pouvez entrer au Mexique avec maximum 1 cartouche de cigarettes par personne. Au-delà une amende sera infligée !!!!!
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Bébés et mineurs :
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accompagnés des 2 parents : carte d’identité ou passeport selon les conditions mentionnées ci-dessus.
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accompagnés d’un seul parent : Carte d’identité ou passeport personnel selon les conditions du pays ci-dessus.
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non accompagnés des 2 parents : En vertu de la loi relative à la lutte contre le terrorisme du 3 juin 2016 et du décret gouvernemental du 2 novembre 2016, les mineurs voyageant hors du territoire national sans une personne détentrice de l’autorité parentale doivent être porteurs des documents suivants :
+ Pièce d’identité du mineur (carte d’identité ou passeport selon règlementation du pays de destination)
+ Autorisation de sortie du territoire (imprimé Cerfa Nº 15646*01 disponible sur service-public.fr)
+ Photocopie de la pièce d’identité de la personne détentrice de l’autorité parentale signataire de l’autorisation de sortie du territoire
- Les mineurs non-accompagnés ne sont pas acceptés sur nos séjours.
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Les ressortissants étrangers doivent consulter le consulat de la destination choisie et doivent accomplir, à leur charge, toute formalité spécifique les concernant. Un passager qui ne pourrait pas embarquer sur un vol faute de présenter les documents exigés (passeport, carte d’identité, visas, etc.) ne pourrait prétendre à aucun remboursement.
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Informations, sécurité et conditions sanitaires : consultez le site
"http://www.diplomatie.gouv.fr", rubrique «conseils aux voyageurs ». Dans tous les cas, l’accomplissement Et le paiement des formalités incombent au client, sauf indication contraire de la part d’Héliades.
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Informations transit via les Etats-Unis ou le Canada : consultez le site
"http://www.diplomatie.gouv.fr", rubrique «conseils aux voyageurs ». Dans tous les cas, l’accomplissement et le paiement des formalités incombent au client, sauf indication contraire de la part d’Héliades.
INFORMATIONS PRATIQUES :
Animaux : les animaux doivent avoir un passeport en règle avec leurs vaccinations à jour, ainsi qu’un certificat de santé émis moins de 15 jours avant l'arrivée dans le pays.
Climat : tropical, été très chaud et humide avec une saison cyclonique d’août à octobre.
Décalage horaire : - 7 h à Mexico, - 6h sur la côte de la Riviera Maya.
Durée du vol : environ 11 h au départ de Paris pour Cancun.
Electricité : 110 volts et prises US. Prévoir un adaptateur à fiches plates.
Taxes de séjour : Taxe environnementale (Eco Tax) : Obligatoire pour tous les clients séjournant dans la Municipalité Solidaire de la Riviera Maya : 4 USD par chambre et par nuit (à régler sur place à l’hôtel). VISITAX : pour tous les passagers au départ de l’aéroport de CANCUN, 11 USD / personne, à payer au plus tard avant le retour (présentation du QR Code de paiement). Règlement sur le site http://visitax.gob.mx (1 seul enregistrement par dossier suffit).
Gastronomie : le maïs est la base de nombreuses spécialités comme les tortillas, les tacos, les burritos, et les tamales. Parmi les recettes les plus connues, les fajitas de poulet, la délicieuse arrachera, les quesadillas, les enchiladas, la ropa vieja et les chilaquiles. Poissons et crustacés sont aussi très appréciés, ils se consomment frits, panés ou en ceviche (marinade), ce dernier étant l’un des plats les plus populaires du pays. Toutes ses préparations sont bien entendu assaisonnées de citron, sauce piquante, et de piments de différentes intensités, et accompagnée de haricots secs ou de guacamole.
Géographie : la Riviera Maya s’étend sur 200 km sur la côte de la péninsule du Yucatan, au Sud du Mexique, au bord de la mer des Caraïbes. Sa capitale est Playa del Carmen. Elle fait partie de l’Etat du Quintana Roo.
Jours fériés : 1er janvier : nouvel an • 3 février : fête de la constitution • 17 mars : naissance de Benito Juárez • Semaine Sainte (17, 18 et 20 avril) • 1er mai : fête du travail • 16 septembre : journée de l’indépendance • 17 novembre : fête de la révolution • 25 décembre : Noël.
Langue : l’espagnol. L’anglais est parlé dans les lieux touristiques.
Monnaie : Peso Mexicain. Le change d’Euros se fait sans problème, principales cartes de crédit acceptées.
Santé : aucune vaccination obligatoire, Prévoir des médicaments contre les troubles intestinaux et un produit anti-moustiques.
Shopping : objets en onyx, pierres naturelles, poteries, céramiques, argenterie ou or, cigares, téquila…
Téléphone : Pour appeler le Mexique depuis la France, composer 00 + 52 + l’indicatif de la ville + le numéro de votre correspondant. Pour appeler la France depuis le Mexique, composer 00 + 33 + le numéro à 9 chiffres de votre correspondant (sans le 0 initial).
Vêtements : vêtements légers et plus chauds pour les soirées et les matinées. Lunettes de soleil, chapeaux et maillots de bain indispensables. Prévoir de bonnes chaussures pour les visites de sites.
Adresses utiles :
Ambassade
9 Rue de Longchamp – 75116 Paris
Tél. : 01 53 70 27 70
https://embamex.sre.gob.mx/
Office de tourisme
4, rue Notre-Dame des Victoires – 75002 Paris
Tél. 01 42 86 96 12
Web : www.mexique.infotourisme.com
Accéder au site France Diplomatie
ici
Accéder au site de l'Ambassade de France à Mexico
ici
Il existe également 2 taxes à régler :
La taxe environnementale (Eco Tax)
Depuis le 1er septembre 2017, les municipalités mexicaines ont mis la durabilité environnementale en avant-garde et mis en place une taxe de séjour, applicable à tous les hôtes.
Cette taxe gouvernementale est obligatoire pour tous les clients séjournant dans la Municipalité Solidaire de la Riviera Maya.
Au 1er février 2024, le taux est de 5 US (dollars américains) par chambre et par nuit, sous réserve des variations du taux de change
Cette taxe se paye directement à l'hôtel, sur place.
La VISITAX
Cette taxe a été mise en place le 1/4/21 et est destinée à financer le développement du tourisme dans l'état du Quintana Roo; Elle s'applique à tous les passagers au départ de l'aéroport de CANCUN.
Le montant est de 11 USD par personne (220 – 245 MXN selon taux de change).
Elle doit être payée au plus tard avant le retour (présentation du QR Code de paiement).
Le paiement se fait sur le site officiel de la VISITAX http://visitax.gob.mx (1 seul enregistrement par dossier suffit).
N.B
Merci de noter que ce descriptif est valable jusqu'au 31/10/2026.
Sous réserve de modification pour les départs à partir du 01/11/2026.
Conditions d'annulation générales Héliades (sauf si mention "Conditions d'annulation spécifiques")
Pour l’ensemble de nos séjours et circuits (sauf exceptions mentionnées ci-après)
A plus de 30 jours : 35 % du prix global
De 30 à 15 jours : 85 % du prix global
A moins de 15 jours : 100 % de frais
Attention, l’ajout de bagage optionnel est non remboursable. Certaines compagnies aériennes exigent l’émission des titres de transport dès la réservation, c’est le cas par exemple pour certains tarifs promotionnels ou en cas d’achats de services supplémentaires comme l’attribution des sièges, par exemple. En cas d’annulation du fait du client, des pénalités ouvant aller jusqu’à 100%, pourront être retenues en plus des indemnités forfaitaires énumérées ci-dessus, et cela quelle que soit la date d’annulation.
HELIADES conseille de souscrire une assurance spécifique couvrant ces frais, selon les limites du contrat d’assurance - annulation dont les conditions seront remises au client par l’agence avant la conclusion du contrat de voyage. L’interruption du voyage ou séjour par le client ou sa renonciation à certains services ou prestations compris dans le forfait ne pourra donner lieu à aucun remboursement.
