Situation
Situé en bord de mer à Puerto de la Cruz (route à traverser pour la plage volcanique de galets noirs), au nord de Tenerife, face à l’océan Atlantique, avec une vue imprenable sur le volcan Teide. A proximité des fameux lacs et cascades du "Lago Martiánez". 95 km de l’aéroport de Tenerife sud, 27 km de l’aéroport de Tenerife nord.
L'hôtel
L'hôtel offre 305 chambres réparties dans un bâtiment principal entouré de jardins luxuriants.
Les chambres
Les chambres disposent de salle de bains (baignoire /WC), sèche-cheveux, air conditionné, mini réfrigérateur, Wi‑Fi standard gratuit, TV /satellite, coffre-fort (payant), balcon ou terrasse. Nécessaire à repasser sur demande. Grand lit en "king", lit "queen" ou 2 lits doubles selon les catégories.
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Chambre "king", "queen" ou "double" : env. 26,5 m², 1-3 pers.
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Chambre vue Teide "king" ou "double" : env. 26,5 m², 1-3 pers.
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Chambre vue mer "king" ou "double" : env. 26,5 m², 1-3 pers.
Les saveurs
Le restaurant principal (buffet international ; formule demi-pension hors boissons). Formule tout compris en option. 2 restaurants à la carte le soir (sur réservation selon disponibilité ; italien et méditerranéen), un snack-bar à la piscine. 1 bar. Tenue correcte exigée dans les restaurants à la carte. Diner de réveillon le 31/12 obligatoire, inclus.
Formule tout inclus
La formule tout compris (en option) : pension complète au restaurant principal. Snacks au restaurant de la piscine en journée. 1 diner par semaine dans un des restaurants à la carte (min. 7 nuits, sur réservation). Sélection de boissons locales avec ou sans alcool au bar selon horaires.
NB : boissons Premium et internationales en supplément.
Les activités
Profitez de 2 piscines extérieures, un bain à remous intégré. Animation internationale en journée et en soirée avec musique live, jeux et activités.
Pratiquez les activités : tennis et tennis de table (caution), salle de remise en forme, fléchettes.
Détendez-vous au spa (payant ; massages, soins du visage et du corps, salon de coiffure, bassin d’eau froide et chaude).
Pour les plus jeunes
Mini club international (4-12 ans, pendant les vacances scolaires de Pâques, Noël et au mois d’août, selon participants), ateliers créatifs. 1 bassin. Lit bébé gratuit.
A votre disposition
Chaises longues et parasols à la piscine. Serviettes de piscine contre caution. Wi‑Fi gratuit (Premium en supplément). Services payants : blanchisserie, baby-sitting. Principales cartes de crédit acceptées.
Divers
Hôtel accessible aux personnes à mobilité réduite (6 chambres adaptées sur demande, rampes d’accès, accès facilité aux espaces communs et à une piscine adaptée, accès plage). À proximité immédiate de la promenade maritime, du centre historique et 100 m des commerces.
OFFRES SPECIALES
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Réservez tôt : 12% de réduction en réservant avant le 31/08/2026 (hors transport et supplément).
L'engagement responsable
Le groupe hôtelier est engagé dans l’amélioration de la gestion des ressources énergétiques, de l’eau et des déchets, tout en contribuant activement à la préservation de la biodiversité locale. Installation de panneaux photovoltaïques, gestion centralisée de l’énergie et promotion d’un tourisme durable. Le groupe soutient également la fondation Eco‑Bahía, engagée dans la protection de la faune et des ressources marines.
FORMALITES ET INFOS VOYAGEURS
Formalités :
Tout passager français, européen ou ressortissant d’un pays membre de l’Espace Economique Européen a l’obligation de présenter, à chaque embarquement, une pièce d’identité en cours de validité (carte d’identité ou passeport), selon les conditions suivantes :
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Adultes : Carte nationale d’identité ou passeport en cours de validité et/ou avec durée pour le retour.
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Bébés et mineurs :
- accompagnés des 2 parents : carte d’identité ou passeport selon les conditions mentionnées ci-dessus.
- accompagnés d’un seul parent : Carte d’identité ou passeport personnel selon les conditions du pays ci-dessus.
- non accompagnés des 2 parents : En vertu de la loi relative à la lutte contre le terrorisme du 3 juin 2016 et du décret gouvernemental du 2 novembre 2016, les mineurs voyageant hors du territoire national sans une personne détentrice de l’autorité parentale doivent être porteurs des documents suivants :
+ Pièce d’identité du mineur (carte d’identité ou passeport selon règlementation du pays de destination)
+ Autorisation de sortie du territoire (imprimé Cerfa Nº 15646*01 disponible sur service-public.fr)
+ Photocopie de la pièce d’identité de la personne détentrice de l’autorité parentale signataire de l’autorisation de sortie du territoire
- Les mineurs non-accompagnés ne sont pas acceptés sur nos séjours.
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Les ressortissants étrangers doivent consulter le consulat de la destination choisie et doivent accomplir, à leur charge, toute formalité spécifique les concernant. Un passager qui ne pourrait pas embarquer sur un vol faute de présenter les documents exigés (passeport, carte d’identité, visas, etc.) ne pourrait prétendre à aucun remboursement.
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Informations, sécurité et conditions sanitaires : consultez le site "http://www.diplomatie.gouv.fr", rubrique «conseils aux voyageurs ». Dans tous les cas, l’accomplissement Et le paiement des formalités incombent au client, sauf indication contraire de la part d’Héliades. .
Accéder au site France Diplomatie
ici
Il convient de remplir le Formulaire de contrôle sanitaire (FCS) accessible
ici
Informations pratiques :
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SANTE : aucune vaccination n'est obligatoire. Pensez à retirer la carte européenne d'assurance maladie auprès de votre centre de Sécurité sociale pour le remboursement des frais médicaux que vous engageriez sur place.
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LANGUE : la langue officielle est l'espagnol. Le français et l'anglais sont compris dans les principaux lieux touristiques.
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GEOGRAPHIE : l'archipel est composé de sept îles principales d'origine volcanique réparties d'est en ouest : Lanzarote, au relief fortement marqué par un volcanisme récent et encore actif ; Fuerteventura, assez plate, très aride et la plus proche du continent ; Grande Canarie, au relief escarpé à l'intérieur de l'île ; Tenerife, la plus grande, la plus peuplée et la plus élevée avec le volcan Teide, point culminant de l'archipel et de l'Espagne ; La Gomera, aux vallées encaissées ; La Palma, la plus humide et la plus boisée de l'archipel ; El Hierro, la plus occidentale, la moins peuplée.
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MONNAIE : l'euro (EUR). Les cartes de crédit sont acceptées dans la majorité des hôtels, restaurants et boutiques. Les banques ouvrent du lundi au samedi, de 8 h 30 à 14 h. Elles ferment le samedi, de juin à septembre.
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DECALAGE HORAIRE : -1 h en été comme en hiver.
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ELECTRICITE : 220 volts. Prises à 3 fiches.
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CLIMAT : L'archipel est surnommé « les îles de l'éternel printemps », il fait une moyenne de 20°C durant l'hiver et les températures l'été dépassent rarement les 30°C grâce aux alizés qui rafraîchissent les côtes. La température moyenne annuelle de l’eau y est de 20°C. Prévoir des lainages pour les soirées hivernales.
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DUREE DE VOL : De 4h à 4h30 selon l'île et la ville de départ
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ANIMAUX : Non acceptés dans les hôtels de notre programmation
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OFFICE DU TOURISME :
Office de Tourisme Espagnol
43 rue Decamps, 75016 Paris
Tel 01 45 03 82 50
www.spain.info
N.B
Merci de noter que ce descriptif est valable jusqu'au 31/10/2026.
Sous réserve de modification pour les départs à partir du 01/11/2026.
Conditions d'annulation générales Héliades (sauf si mention "Conditions d'annulation spécifiques")
Pour l’ensemble de nos séjours et circuits (sauf exceptions mentionnées ci-après)
A plus de 30 jours : 35 % du prix global
De 30 à 15 jours : 85 % du prix global
A moins de 15 jours : 100 % de frais
Attention, l’ajout de bagage optionnel est non remboursable. Certaines compagnies aériennes exigent l’émission des titres de transport dès la réservation, c’est le cas par exemple pour certains tarifs promotionnels ou en cas d’achats de services supplémentaires comme l’attribution des sièges, par exemple. En cas d’annulation du fait du client, des pénalités ouvant aller jusqu’à 100%, pourront être retenues en plus des indemnités forfaitaires énumérées ci-dessus, et cela quelle que soit la date d’annulation.
HELIADES conseille de souscrire une assurance spécifique couvrant ces frais, selon les limites du contrat d’assurance - annulation dont les conditions seront remises au client par l’agence avant la conclusion du contrat de voyage. L’interruption du voyage ou séjour par le client ou sa renonciation à certains services ou prestations compris dans le forfait ne pourra donner lieu à aucun remboursement.
